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Retours et remboursements

Dernière mise à jour : septembre 2026

Vous disposez de 14 jours après la réception pour retourner un article ou changer de pointure, conformément au droit de rétractation applicable à la vente à distance.

Conditions

Comment procéder

  1. Envoyez un message à contact@salomon-store.fr avec votre numéro de commande et le motif
  2. Vous recevez l'accord de retour et l'étiquette d'expédition
  3. Vous déposez le colis au point relais ou le remettez au transporteur

Délais et frais

TypeFraisTraitement
Échange de pointureGratuit2 à 4 jours après réception du colis
Retour avec remboursementGratuitRemboursement sous 14 jours après réception du colis
Article défectueuxGratuitRemplacement prioritaire

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Votre banque peut demander quelques jours de plus avant de l'afficher sur le relevé.

Garantie légale

En plus du droit de rétractation, vous gardez la garantie légale de conformité de deux ans et la garantie contre les vices cachés. Ces garanties sont gratuites et indépendantes de toute garantie commerciale.